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东莞日报10月7日讯 中国公民出境免填登记卡、迟到旅客可以“免排队”，“提前加开通道”制度，缩短高峰期旅客候检时间……这些便民服务是记者昨日从东莞边检站获悉的。为了提高国庆长假出入境效率，东莞边检站推出了9项服务承诺，大大提高了边检服务水平，得到广大旅客的称赞。
急事可以免排队国庆期间，很多人去香港、澳门、台湾等旅游、购物，办理边检手续的客流量有很大增加，难免有些旅客因为出门太匆忙等原因，出现了手续、证件不齐全等情况。“针对这一情况，我们开设了‘边检询问室’。”东莞边检站的相关负责人介绍说，询问室的开设，就是为手续不符、证件需进一步检查等接受询问或等候核查的旅客而准备，询问室里提供坐椅、饮用水机等，从而减轻旅客的心理压力。
该负责人介绍说，国庆“黄金周”期间来莞旅游的人很多，不少人也是第一次来东莞，为此，边检站专门设立了“边检服务热线”和“现场咨询台”，同时向入境船员发放“登陆指南”。当出现客流高峰时，边检站还实行“提前加开通道”制度，缩短高峰期旅客候检时间等。
据了解，针对有些旅客因为有急事，需要提前进行边检的，边检站专门设立了 “急事免排队”通道。该负责人表示：如果旅客确实有困难，是可以不用排队的，特事特办。
“边检效率真的很高”
为提升边检服务水平，东莞边检站还全面启动了旅客满意度电子评价系统，全方位接受旅客的监督。“没想到在旅客这么多的情况下，办理的手续还这么快，东莞边检的效率真的很高呀！”在这个系统上，不乏这样的旅客留言。
东莞边检站的相关负责人介绍说，为进一步简化中国公民出境边防检查手续，提高通关速度，包括内地居民、港澳居民、台湾居民以及华侨在内的所有中国公民，凡是从东莞口岸（虎门太平口岸、常平铁路口岸、沙田货运口岸）出境的一律免填出入境登记卡。“如此一来，大大提高了办事效率，也赢得了旅客的认可。”该负责人说。
据了解，为进一步提高边检服务水平，为出入境旅客提供方便、舒适、快捷的通关服务，东莞边检站在公安部提高边检服务水平12项措施的基础上，结合本口岸实际情况，积极推出有自身特色的9项服务承诺。
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