记者近日获悉，东莞市网上信访大厅自去年年初启用以来，网上信访渠道通过帮助信访群众排忧解难，逐步赢得了广大市民的认可和信赖，越来越多的市民已放弃了传统的走访方式。据市信访局统计，通过该局网上信访大厅进行信访的数量已经超过传统的来访数量。
随着互联网的全面普及以及人们沟通方式的转变，我市很早就开始注重发挥互联网应用在信访领域的作用。
早在2003年，我市在政府门户网站开设了“政府热线”、“监督电话”等网上信访形式。2010年8月，市信访局专门成立了网上信访办理科，负责受理群众网上信访事项及指导我市各级政府部门开展网上信访工作。2012年2月，我市启用了“东莞市网上信访大厅”。该大厅集“网上信访、手机信访、电话信访”三位于一体，实现了多平台联动。群众在网上信访大厅可进行信访事项反映、办理情况查询、办理结果评价等。另外，我市还开通了东莞市视频信访系统，由市领导每月在固定时间通过该系统，远程接待市民的信访。
为了使网上信访案件办理工作更规范高效，我市还以《信访条例》为主要依据，结合实际情况，制定了一套包括及时办理、限时办结、专人办理、督查督办、办理情况公布、定期通报、分析汇报、考核考评等内容较为完整的网上信访工作制度。
随着互联网的全面普及以及人们沟通方式的转变，我市很早就开始注重发挥互联网应用在信访领域的作用。
早在2003年，我市在政府门户网站开设了“政府热线”、“监督电话”等网上信访形式。2010年8月，市信访局专门成立了网上信访办理科，负责受理群众网上信访事项及指导我市各级政府部门开展网上信访工作。2012年2月，我市启用了“东莞市网上信访大厅”。该大厅集“网上信访、手机信访、电话信访”三位于一体，实现了多平台联动。群众在网上信访大厅可进行信访事项反映、办理情况查询、办理结果评价等。另外，我市还开通了东莞市视频信访系统，由市领导每月在固定时间通过该系统，远程接待市民的信访。
为了使网上信访案件办理工作更规范高效，我市还以《信访条例》为主要依据，结合实际情况，制定了一套包括及时办理、限时办结、专人办理、督查督办、办理情况公布、定期通报、分析汇报、考核考评等内容较为完整的网上信访工作制度。
此外，新任市委、市政府主要领导还将网上信访工作摆上了全新高度，多次作出重要批示，要求做好网信案件的交办、督办工作，引导群众由走访向网访转变。分管信访工作的市领导更是亲力亲为指导开展网上信访工作，要求加大网上信访案办理力度，速度要快，并做到件件有回复。
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