多年来，农行东莞分行始终以为广大客户提供最优质的服务为己任，秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，通过助力“三农”事业，扶持“小微”企业，不断开发新市场、挖掘新渠道、建立新机制、创造新产品，竭力提升金融服务水平，与东莞经济共同转型升级。
加大﹃三农﹄投入
东莞作为一座以工业为主的城市，传统的“三农”金融模式已无法满足社会发展的需要。农行东莞分行顺势而为，调整发展思路，农行东莞分行重点加大对“三农”的投入，结合各镇区实际情况，将发展重点细化锁定在客户群体密集的纺织业、农副产品加工业、农畜产品批发业等行业，重点扶持了一批镇街粮油市场的米、面、粮食批发、粮油批发加工客户。在产品方面，借助惠农信用卡、农户小额贷款的政策优势，不断扩大在当地的“三农”市场份额。
至2013年一季度末，该行共发放惠农卡7000余张，三农贷款投放余额2800余万元，惠及了超过7000户农户家庭。截至今年5月末，该行涉农贷款余额8.13亿元，比年初增长4.89亿元，投放行业覆盖农产品加工、纺织、农产品批发等。今年，东莞农行成为东莞农村财务监管平台唯一试点银行，将继续为东莞农村财政资金的安全使用提供坚实保障。
改善网点服务质量
以上为存取款一体机。特别是2013年以来，存取款一体机主要投放在镇区工业区、工厂周边，极大限度地满足了农民工的金融服务需求，解决了农民工“取现难”、“汇款繁”的问题；为了缩短网点排队时间，该行成功研发了东莞金融业首台具有电子渠道注册功能的自助发卡机，使开卡时间缩短至2—3分钟，大大提高了服务效率，借记卡发卡量超700万张；2009年至今，累计改造网点达48个，占全行营业网点的47%，营业环境得到进一步优化。
截至今年上半年，已有东城、南城、石褐、清溪四家支行营业部被省农行评为“五星级网点”。此外，该行自主开发的社保卡管理系统、3G一体化离行注册系统、自助终端渠道缴费项目均走在全省前列，并曾荣获市政府授予的“金融创新奖”。
加强小微企业产品创新
民营经济是东莞地域性的经济特色，而小微企业作为东莞民营经济的重要发展力量，在转型升级中承担更重要的角色，是未来拉动东莞经济“爬坡越坎”的新增长点之一。农行东莞分行积极响应东莞市委市政府的号召，加大资源投入，助力小微企业发展。2012年，该行择优支持了300多家有品牌、有实力、有产品、有市场、有效益、经营管理好的小微企业，近两年，新增投放金额超过40亿元，新增小微企业信贷客户超过600户。
农行东莞分行加强小微企业产品创新。根据当地小微企业的经营需求，农行东莞分行创新推出简式快贷、厂房按揭贷、国内保理、房产按揭贷等一揽子适应小微企业经营模式的融资产品。其中“简式快贷”放款速度快、贷款额度高、担保方式多，深受小微企业客户青睐。目前该行“简式快贷”余额超过1.6亿元，“简式贷”小微企业信贷客户超过50户。同时，该行抓住东莞当地产业集群程度高、专业市场聚集的特点，将小微企业产品创新在优质专业市场逐步铺开。如对大朗毛织市场专门设计毛织机按揭贷款方案，对常平塑胶市场、长安明和五金市场、樟木头粮油塑胶市场、大岭山吉龙木材市场专门设计担保贷款方案。下一步，该行还将继续拓宽政策渠道，
申请县域信贷政策，为小微企业的融资提供更多政策优惠。
农行东莞分行深化小微企业金融服务。农行东莞分行走进市场，为小微企业提供细致入微的“帮扶指导”服务，该行在东莞大型特色专业市场举办产品推介会，现场向小微型企业介绍农行产品、提供业务咨询、办理有关业务。为了加大宣传力度，该行开展“小微企业金融服务宣传月”活动，在广泛宣传农行金融产品和服务的同时，还积极宣传国务院和广东省扶持小微企业的若干政策及东莞市政府的“10亿元扶持计划”，一方面普及政府扶持小微企业的政策和决心；另一方面为更多的潜在小微企业客户建立政策信息渠道。该行还严格规范针对小微企业的各项服务收费，按照监管部门和上级行要求，逐项贯彻落实信贷业务“七不准”和服务收费“四公开”等政策规定。2012年，农行东莞分行荣获广东金融工会授予的“三农”和小微企业金融服务先进集体称号。
6月17日，在人行广州分行与东莞市科技金融创新试验区建设合作框架协议签约仪式上，东莞分行与试验区企业签订《合作意向书》，为其提供8亿元授信和融资，助力科技创新型企业成长壮大，与中小企业共谋发展转型。
加大﹃三农﹄投入
东莞作为一座以工业为主的城市，传统的“三农”金融模式已无法满足社会发展的需要。农行东莞分行顺势而为，调整发展思路，农行东莞分行重点加大对“三农”的投入，结合各镇区实际情况，将发展重点细化锁定在客户群体密集的纺织业、农副产品加工业、农畜产品批发业等行业，重点扶持了一批镇街粮油市场的米、面、粮食批发、粮油批发加工客户。在产品方面，借助惠农信用卡、农户小额贷款的政策优势，不断扩大在当地的“三农”市场份额。
至2013年一季度末，该行共发放惠农卡7000余张，三农贷款投放余额2800余万元，惠及了超过7000户农户家庭。截至今年5月末，该行涉农贷款余额8.13亿元，比年初增长4.89亿元，投放行业覆盖农产品加工、纺织、农产品批发等。今年，东莞农行成为东莞农村财务监管平台唯一试点银行，将继续为东莞农村财政资金的安全使用提供坚实保障。
改善网点服务质量
以上为存取款一体机。特别是2013年以来，存取款一体机主要投放在镇区工业区、工厂周边，极大限度地满足了农民工的金融服务需求，解决了农民工“取现难”、“汇款繁”的问题；为了缩短网点排队时间，该行成功研发了东莞金融业首台具有电子渠道注册功能的自助发卡机，使开卡时间缩短至2—3分钟，大大提高了服务效率，借记卡发卡量超700万张；2009年至今，累计改造网点达48个，占全行营业网点的47%，营业环境得到进一步优化。
截至今年上半年，已有东城、南城、石褐、清溪四家支行营业部被省农行评为“五星级网点”。此外，该行自主开发的社保卡管理系统、3G一体化离行注册系统、自助终端渠道缴费项目均走在全省前列，并曾荣获市政府授予的“金融创新奖”。
加强小微企业产品创新
民营经济是东莞地域性的经济特色，而小微企业作为东莞民营经济的重要发展力量，在转型升级中承担更重要的角色，是未来拉动东莞经济“爬坡越坎”的新增长点之一。农行东莞分行积极响应东莞市委市政府的号召，加大资源投入，助力小微企业发展。2012年，该行择优支持了300多家有品牌、有实力、有产品、有市场、有效益、经营管理好的小微企业，近两年，新增投放金额超过40亿元，新增小微企业信贷客户超过600户。
农行东莞分行加强小微企业产品创新。根据当地小微企业的经营需求，农行东莞分行创新推出简式快贷、厂房按揭贷、国内保理、房产按揭贷等一揽子适应小微企业经营模式的融资产品。其中“简式快贷”放款速度快、贷款额度高、担保方式多，深受小微企业客户青睐。目前该行“简式快贷”余额超过1.6亿元，“简式贷”小微企业信贷客户超过50户。同时，该行抓住东莞当地产业集群程度高、专业市场聚集的特点，将小微企业产品创新在优质专业市场逐步铺开。如对大朗毛织市场专门设计毛织机按揭贷款方案，对常平塑胶市场、长安明和五金市场、樟木头粮油塑胶市场、大岭山吉龙木材市场专门设计担保贷款方案。下一步，该行还将继续拓宽政策渠道，
申请县域信贷政策，为小微企业的融资提供更多政策优惠。
农行东莞分行深化小微企业金融服务。农行东莞分行走进市场，为小微企业提供细致入微的“帮扶指导”服务，该行在东莞大型特色专业市场举办产品推介会，现场向小微型企业介绍农行产品、提供业务咨询、办理有关业务。为了加大宣传力度，该行开展“小微企业金融服务宣传月”活动，在广泛宣传农行金融产品和服务的同时，还积极宣传国务院和广东省扶持小微企业的若干政策及东莞市政府的“10亿元扶持计划”，一方面普及政府扶持小微企业的政策和决心；另一方面为更多的潜在小微企业客户建立政策信息渠道。该行还严格规范针对小微企业的各项服务收费，按照监管部门和上级行要求，逐项贯彻落实信贷业务“七不准”和服务收费“四公开”等政策规定。2012年，农行东莞分行荣获广东金融工会授予的“三农”和小微企业金融服务先进集体称号。
6月17日，在人行广州分行与东莞市科技金融创新试验区建设合作框架协议签约仪式上，东莞分行与试验区企业签订《合作意向书》，为其提供8亿元授信和融资，助力科技创新型企业成长壮大，与中小企业共谋发展转型。
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