市民江先生热线报料：我是南城鸿福路附近一品牌电视加盟店老板。今年5月下旬，我通过韵达快递向深圳、安徽淮北和江苏宿迁寄出两台58寸、一台42寸的高清液晶电视，售价分别是8300元和5500元。大约4天后，安徽淮北和江苏宿迁的客户打来电话，称收到的液晶电视屏幕基本破碎，无法使用。而送往深圳的液晶电视未出现问题。随后，两台被损坏的电视被退回，损失13800元。之后，我找到快递公司，对方却只愿赔1000元。
记者调查：前晚，记者见到那台受损的58寸液晶电视，屏幕像蜘蛛网般裂开，似乎遭重物砸过。而42寸的那台，已被送回公司处理。江先生介绍，“那台更严重，屏幕上有很多小孔，根本没办法维修了。”
江先生指着电视外包装盒说，“如果正常运输，最多就是盒子边角会出现磨损，但是，装58寸电视的盒子，边角磨损严重，中间地带还有口子，好像被利器扎过。”记者注意到，盒子正面确实有两个直径五六公分的小孔。江先生因此怀疑电视在运输过程中曾被暴力分拣，比如直接将电视从车上扔到地下等。
随后，江先生向寄送快递点的老板刘先生索赔，对方声称自己只是加盟店，索赔还需找上海总部。
无奈之下，江先生拨通韵达快递总部的客服电话，对方称，根据双方所签的快递协议（该协议第六条“赔偿”明确：未保价快件损毁或灭失的，按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元），每台只能获赔500元，合计1000元。这还不及江先生此次损失的十分之一。
记者调查：前晚，记者见到那台受损的58寸液晶电视，屏幕像蜘蛛网般裂开，似乎遭重物砸过。而42寸的那台，已被送回公司处理。江先生介绍，“那台更严重，屏幕上有很多小孔，根本没办法维修了。”
江先生指着电视外包装盒说，“如果正常运输，最多就是盒子边角会出现磨损，但是，装58寸电视的盒子，边角磨损严重，中间地带还有口子，好像被利器扎过。”记者注意到，盒子正面确实有两个直径五六公分的小孔。江先生因此怀疑电视在运输过程中曾被暴力分拣，比如直接将电视从车上扔到地下等。
随后，江先生向寄送快递点的老板刘先生索赔，对方声称自己只是加盟店，索赔还需找上海总部。
无奈之下，江先生拨通韵达快递总部的客服电话，对方称，根据双方所签的快递协议（该协议第六条“赔偿”明确：未保价快件损毁或灭失的，按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元），每台只能获赔500元，合计1000元。这还不及江先生此次损失的十分之一。
当着韵达快递点刘老板的面，江先生告诉记者，是刘老板让他不要保价的。
《邮政法》明确指出，快件损坏或遗失的，按照损失赔偿，最高不超过资费的3倍。但《邮政法》同时又规定，邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条规定限制赔偿责任。因此，熊律师认为，韵达快递应该赔偿江先生全部的损失。
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